《问到直播运营规范》

《问到直播运营规范》（以下简称“本规范”）由浙江问到科技有限公司（以下简称“问到”）制定。

本规范适用于所有使用问到直播功能创建、发布互联网直播的用户，包括但不限于在问到平台内被称为“讲师”、“主播”、“助教”、“商家”等对直播功能具有操作权限的主体。在使用问到直播功能前，请仔细阅读本规范的全部内容，特别是以黑体加粗、下划线标识等其他合理方式提示您注意的可能与您利益有重大关系的条款，包括但不限于相关免除责任的条款、对权利进行限制的条款、法律适用和争议解决条款等。

若您在问到平台中点击勾选或已实际以上述主体身份使用问到直播功能，则视为您已充分理解本规范并承诺接受本规范的约束；在您阅读本规范的过程中，如您不同意本规范或其中任何条款的约定，您应立即停止使用问到直播功能。

若您是年满 16 周岁的未成年人，请您在监护人的陪同及指导下认真阅读并充分理解本协议，并委托您的监护人或在监护人的明示同意下进行相关操作，否则不得使用问到提供的直播功能服务；若您是不满 16 周岁的未成年人，根据相关法律法规，您不能使用直播功能。

一、通则

1.1 问到直播功能，是指由问到向用户提供的创建、发布互联网实时音视频内容的互联网服务，包括但不限于在问到知识店铺、问到企业培训、问到直播小程序等由问到或其关联公司开发产品中向用户提供的直播功能服务。

1.2 在问到直播功能中，一切对直播功能享有操作权限的用户，包括但不限于在问到平台内被称为“讲师”、“主播”、“助教”、“商家”等主体（本文简称为“您”），均适用本规范。

1.3 您需充分了解并遵守问到对直播功能公示的所有协议、规则，以及有关部门发布的互联网直播政策及要求，并于使用直播功能前根据问到的要求及规则完成实名认证。

1.4 您须保证您不是互联网信息办公室、文化和旅游部及各级文化市场综合执法机构、全国"扫黄打非"办公室等相关主管部门公布的警示名单或网络表演（直播）行业主播黑名单中的人员，且有条件、有能力、有资格履行本规范约定的义务及责任，同时该等职责及义务的履行不会导致您违反任何对您有约束力的判决、裁决、合同、协议或其他文件。本规范对您构成有效的、具有约束力的法律文件，您对本规范下所有条款及定义等内容均已明确知悉，并无异议。若您不具备前述条件，请您立即停止使用问到直播功能。

二、直播运营规范

2.1 您应按照问到的要求和页面指引完成实名认证，且您提供的身份信息必须是真实、合法、有效的。

2.2 问到有权对您发布的直播内容（包括但不限于您在直播中的行为、直播封面、标题、您的名称与头像、画面背景、背景音乐、展示或叙述的内容）进行实时审核，发布的直播内容违法国家法律及本规范的，问到有权视情节轻重采取限流、警示、关停直播、封禁直播功能、清退用户、封禁、禁止重新使用问到直播功能等处置措施。

2.3 严禁利用问到直播功能，发布含有下列内容的违法信息：

2.3.1 一般违法信息

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）不当展示或损害国家和民族形象的；

（5）削弱、歪曲、否定中国共产党的领导、社会主义制度和改革开放的；

（6）恶搞、歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（7）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（8）诋毁民族优秀文化传统，煽动民族仇恨、民族歧视，歪曲民族历史或者民族历史人物，伤害民族感情、破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（9）破坏国家宗教政策，在非宗教场所开展宗教活动，宣扬宗教极端主义、邪教或封建迷信的；

（10）恶搞、诋毁、歪曲或者以不当方式展现中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的；

（11）使用换脸等深度伪造技术对党和国家领导人、英雄烈士、党史、历史等进行伪造、篡改的；

（12）散布谣言，编造、故意传播虚假恐怖信息、虚假险情、疫情、灾情、警情，扰乱社会治安和公共秩序，破坏社会稳定的；

（13）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

（14）以非法民间组织名义活动的，或宣扬非法民间组织内容的；

（15）涉及外交、军事、政治、历史、时事（自然灾害、重大事故等）等的，造成或可能造成恶劣社会影响。

2.3.2 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，包括但不限于：

（1）宣扬淫秽、赌博、吸毒，渲染暴力、血腥、恐怖、传销、诈骗，教唆犯罪或者传授犯罪方法，暴露侦查手段，展示枪支、管制刀具的；

（2）直接或间接传播淫秽、色情信息，如在直播中播放黄色录像、露点内容的视频，展示色情图片，发布色情电影资源，发布招嫖、约炮等色情推广信息等；

（3）进行淫秽、色情表演，如展示性行为、猥亵未成年人、裸露隐私部位、特写展示身体敏感部位等；

（4）展示与赌博或涉嫌赌博有关的任何活动，包括但不限于赌球、赌马等；

（5）宣扬赌博，展示赌博工具（包括但不限于老虎机、推币机、打鱼机、上分器、作弊器等）、赌博网站、红包赌博、赌博游戏，或者展示千术、反千术、赌术等赌博技巧或行为；

（6）展示毒品样品，表演及传播毒品吸食或注射方式，讲解毒品制作过程，教唆吸毒，制作/销售吸毒工具等一切与毒品相关的内容；

（7）组织、宣传、诱导用户加入传销或有传销嫌疑的机构或组织；

（8）展示、宣传假币的；

（9）展示使用刀具、仿真刀具、弩、枪支、仿真枪支表演具有高度危险性的动作等；

（10）直播含有盗掘、破坏古文化遗址、古墓葬内容的，或者宣传、介绍盗掘、破坏古文化遗址、古墓葬内容的。

2.3.3 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的，包括但不限于：

（1）侮辱、诽谤、威胁、恐吓、恶搞、攻击、中伤他人等侵害他人名誉权的信息；

（2）传播可能导致他人商誉权、商业秘密等合法权益遭受损害的不实信息；

（3）泄露他人的隐私或个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、性别、住址、照片、聊天记录、家庭成员信息等；

（4）挑起事端，引导用户低俗互动，利用直播自行传播、发布或者煽动、引导用户传播、发布针对他人的负面信息或评论，组织煽动粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击，实施网络暴力的；

（5）未经授权使用他人拥有著作权的作品的；

（6）宣扬基于种族、国籍、地域、性别、职业、身心缺陷等理由的歧视的；

（7）在涉及国家安全、公共安全，影响社会正常生产、生活秩序，影响他人正常生活、侵犯他人隐私等场所和其他法律法规禁止的场所拍摄或播出；

2.3.4 其他中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的内容。

2.4 严禁利用问到直播功能发布含有下列内容的不良信息：

2.4.1 损害人民军队、警察、法官等特定职业、群体的公众形象的；

2.4.2 展现过度的惊悚恐怖、生理痛苦、精神歇斯底里，造成强烈感官、精神刺激并可致人身心不适的画面、台词、音乐及音效等的；

2.4.3 对社会热点和敏感问题进行炒作或者蓄意制造舆论“热点”的；

2.4.4 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容，炒作绯闻、丑闻、劣迹的，宣扬违背社会主义核心价值观、违反公序良俗的内容的；

2.4.5 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

2.4.6 宣扬不良、消极颓废的人生观、世界观和价值观的，违背伦理道德及不健康的婚恋观和婚恋状态内容，如婚外恋、PUA、一夜情、性自由、约炮、换妻等；

2.4.7 带有宣扬铺张浪费不良观念意味的吃播，如假吃、以催吐方式进食、宣扬量大多吃、胡吃海塞、暴饮暴食等吃播相关的内容；

2.4.8 宣扬封建迷信文化习俗和思想、违反科学常识、违背科学原理的内容，例如风水运势、算命占卜、通过做法术改变命运、驱鬼等的；

2.4.9 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的，包括但不限于解剖、虐待、杀害动物，或过于血腥的屠宰、肢解镜头，或生吃活物、腐肉、吞异物等惊悚表演；

2.4.10 展示尸体、伤口或以身体残缺为噱头进行直播，或直播医疗手术的部分或全部过程的；

2.4.11 展示危害自身或他人生命安全的行为，或发表与此有关的宣示、警告言论；

2.4.12 借国家重大活动、重大纪念日等事件或党和国家机关及其工作人员名义等开展直播或商业宣传的；

2.4.13 冒充问到官方发布信息，恶意发布与问到相关的不实信息，曲解问到规则或发布的信息，或以任何方式诋毁、抹黑、损害问到形象的；

2.4.14 含有不实信息的内容，包括但不限于涉及生活常识、公众话题、食品安全、健康养生等医疗健康类不实信息，以及经官方公开说明属不实信息的；

2.4.15 破坏生态环境，展示虐待动物，捕杀、食用国家保护类动物等内容；

2.4.16 展示或炒作大量奢侈品、珠宝、纸币等资产，展示无节制奢靡生活，贬低低收入群体的炫富行为的；

2.4.17 其他有违公序良俗、对网络生态造成不良影响、或对问到造成不良影响的内容。

2.5 严禁利用问到直播功能进行任何违法违规行为，包括但不限于：

2.5.1 诈骗、赌博、非法转移财产的；

2.5.2 实施欺诈（或疑似欺诈）等行为，包括但不限于在平台内或引导他人至平台外实施该行为的；

2.5.3 实施恶意竞争、不正当牟利等行为，扰乱问到正常运营秩序的；

2.5.4 未经批准，由境外主播开播，或境外主播在直播中出镜、进行音视频连麦；

2.5.5 未成年人开播，或未成年人在直播中出镜、进行音视频连麦；

2.5.6 对其他平台的内容进行盗播，或不依照功能指引将问到平台内直播转至任何第三方平台进行播放；

2.5.7 将问到直播用于监控作用的；

2.5.8 本规范明文禁止的其他行为。

2.6 严禁使用问到直播功能发布有关部门禁止、或未获得有关部门许可不得发布的内容，包括但不限于：

2.6.1 互联网视听节目类的直播内容，如进行演绎表演、电视节目转播等；

2.6.2 枪支弹药、爆炸物、管制刀具、珍稀野生动植物、烟草类产品的直播内容；

2.6.3 募捐、筹款等公益慈善类的直播内容；

2.6.4 宗教类的直播内容；

2.6.5 新闻时政类的直播内容；

2.6.6 投资、融资类的直播内容（如荐股、网贷、推销金融产品、保险、证券或期货有偿咨询等）；

2.6.7 宣传推广需要特殊资质、需要监管部门审批的商品或服务（包括但不限于食品、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医学用途配方食品）的直播内容；

2.6.8 开展在线诊疗、售卖处方药、医疗医美服务及三类医疗器械；

2.6.9 涉及军事场景、军事设施的。

2.7 严禁使用问到功能发布涉及危害未成年人身心健康类内容，包括不限于：

2.7.1 介绍或者展示自杀、自残、暴力血腥、高危动作和其他易引发未成年人模仿的危险行为，表现吸烟、酗酒等诱导未成年人不良嗜好的内容；

2.7.2 利用未成年人或未成年人角色进行非广告类的商业宣传、表演或作为噱头获取商业或不正当利益，指引错误价值观、人生观和道德观的内容；

2.7.3 炒作“网红儿童”行为，诱导未成年人打赏、炫富拜金、奢靡享乐、提前超额消费、卖惨“审丑”等不良导向行为；

2.7.4 推广网络游戏、低俗小说、互动评论区出现攻击谩骂、教唆不良交友等内容；

2.7.5 散布色情低俗、暴力血腥、暗黑恐怖、教唆犯罪等内容的“邪典”视频及其他易引发未成年人模仿的危险行为等问题的动漫动画作品；

2.7.6 残害、虐待、体罚未成年人，涉及实施未成年人性侵害，展示校园欺凌及其他危害未成年人人身安全和健康的内容；

2.7.7 含有未成年人饮酒、吸烟、吸毒行为的内容；

2.7.8 披露未成年人的个人隐私或有损未成年人人格尊严的；

2.7.9 宣扬和鼓励未成年人厌学弃学的内容；

2.7.10 利用未成年人进行恶俗表演、超越未成年人身体负担进行表演、工作等；

2.7.11 可能引发未成年人模仿不安全行为、危害未成年人身心健康和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的，或其他不利于未成年人健康成长、对未成年人价值观产生错误影响的内容。

2.8 严禁利用问到直播功能发布可能降低用户体验的低质量信息，包括但不限于含有下列内容的信息：

2.8.1 使用夸张或诱导性标题的，或直播内容与标题严重不符的；

2.8.2 发布挂机/定格画面、无互动/低频互动、黑屏、睡播等无意义内容的；

2.8.3 在非“录播直播”形式下循环播放已录制的音视频的；

2.8.4 采用轮播文字、大字覆盖、简单拼凑内容的。

2.9 您在使用问到直播功能时应遵守以下行为规范：

2.9.1 自觉遵守中华人民共和国宪法和法律法规规范，维护国家利益、公共利益和他人合法权益，自觉履行社会责任，自觉接受行业主管部门监管和社会监督；

2.9.2 应当坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，树立正确的世界观、人生观、价值观，积极践行社会主义核心价值观，崇尚社会公德、恪守职业道德、修养个人品德；

2.9.3 坚持以人民为中心的创作导向，传播的网络表演、视听节目内容应当反映时代新气象、讴歌人民新创造，弘扬中华优秀传统文化，传播正能量，展现真善美，满足人民群众美好生活新需要；

2.9.4 坚持健康的格调品位，自觉摈弃低俗、庸俗、媚俗等低级趣味，自觉反对流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义等不良现象，自觉抵制违反法律法规、有损网络文明、有悖网络道德、有害网络和谐的行为；

2.9.5 引导用户文明互动、理性表达、合理消费，共建文明健康的网络表演、网络视听生态环境；

2.9.6 保持良好声屏形象，表演、服饰、妆容、语言、行为、肢体动作及画面展示等要文明得体，符合大众审美情趣和欣赏习惯；

2.9.7 尊重公民和法人的名誉权、荣誉权，尊重个人隐私权、肖像权，尊重和保护未成年人、老年人、残疾人的合法权益；

2.9.8 遵守知识产权相关法律法规，自觉尊重他人知识产权；

2.9.9 如实申报收入，依法履行纳税义务；

2.9.10 按照规范写法和标准含义使用国家通用语言文字，增强语言文化素养，自觉遏阻庸俗暴戾网络语言传播，共建健康文明的网络语言环境；

2.9.11 发布需要较高专业水平（如医疗卫生、财经金融、法律、教育）的直播内容的，应取得相应执业资质，并向平台进行执业资质报备。

2.9.12 女性不得穿着大尺度裸露背部、裸露内衣、穿着露沟或容易露沟服装、短裙或短裤下摆高于臀下线的服装，不得仅穿着情趣内衣、暴露装、透视装、肉色紧身衣、比基尼及类似内衣的服装或不穿内衣，不能露出内衣或内裤（安全裤）进行直播；

2.9.13 男性不得仅着下装或穿着内裤、紧身裤的服装进行直播；

2.9.14 非国家工作人员穿着中华人民共和国国家机关、军队制服（如警服、军服、市场监管制服、法院制服、检察院制服、城管制服、路政制服等）进行娱乐性直播，或者穿着其他国家、地区机关、军队制服进行娱乐性直播，造成或可能造成恶劣社会影响；

2.9.15 不得穿着、佩戴其他不适宜直播的衣物、配饰；

2.9.16 不得以低俗、暴露、带有明显性暗示的妆容进行直播；

2.9.17 不得在直播中做出刻意抖胸、挤胸、抚摸敏感部位、下蹲抚摸大腿、模仿性交姿势等低俗诱惑动作、姿势；

2.9.18 不得进行低俗互动，进行涉及敏感部位的低俗游戏，包括但不限于刻意抖胸、挤胸、抚摸敏感部位、模仿性交姿势等低俗诱惑动作；

2.9.19 不得进行具有挑逗性或诱导性的表演，例如脱衣舞、特殊舞蹈（钢管舞、肚皮舞）等；

2.9.20 不得口述色情行为、模拟色情声音、传播低俗段子等，以隐晦、低俗的语言、行为、姿势表达，使人产生性联想、性幻想；

2.9.21 不得展示或在背景中出现计生物品或其他带有性暗示、性挑逗、性诱惑、性交易等意味的物品；

2.9.22 不得展示非正常的性癖好，例如恋足、恋物、恋童等。

2.10 若您使用问到直播功能从事互联网直播营销活动的，严禁从事以下行为：

2.10.1 发布国家法律法规禁止销售或推广的商品的相关信息的；

2.10.2 发布可能侵犯第三方合法权益的商品的营销信息，包括但不限于假冒伪劣商品、盗版商品及相关营销信息等的；

2.10.3 对商品或服务的描述与商品服务信息要素（包括且不限于标题、图片、价格、运费、属性、区域、详情描述、品类等）不一致，且损害消费者利益的；

2.10.4 对商品或服务的描述，与消费者实际收到的商品或接受的服务不一致的；

2.10.5 发布含有存在安全隐患、品质缺陷的商品的营销信息，如不符合国家相关质量标准、可能导致他人人身或财产安全受到损害、超过有效期的商品等的；

2.10.6 过度夸大或虚假承诺商品效果、服务内容的；

2.10.7 承诺互动活动有赠品、奖品等物质或非物质奖励，但未兑现的；

2.10.8 将推广的商品与其他产品进行恶意对比，损害他人商业信誉、商业声誉、商业秘密等合法权益的；

2.10.9 实施任何不正当竞争行为，包括但不限于发布混淆内容，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系等的；

2.10.10 无资质发布需有关部门许可或认证商品及服务的营销推广信息的；

2.10.11 含有潜在安全风险的内容或者使用未经平台允许的方式进行营销推广的；

2.10.12 对商品、服务作引人误解的虚假宣传，虚假承诺，发布虚假信息，提供虚假服务等；

2.10.13 直播中以任何不良、不当方式欺骗、诱导、胁迫或刺激用户进行消费、交互等行为的，包括但不限于利益承诺、骚扰或勒索、语言/肢体刺激、赠送包含违法内容的图片或视频、引导用户至问到以外的平台交易等方式的；

2.10.14 通过有组织炒作、雇佣水军刷礼物、宣传“刷礼物抽奖”等手段，暗示、诱惑、鼓励用户大额“打赏”，引诱未成年用户“打赏”或以虚假身份信息“打赏”的；

2.10.15 虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假的；

2.10.16 通过“讨论区”、直播间名称、公告、语音等传播虚假、骚扰广告的；

2.10.17 其他违反《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规、政策的行为。

2.11 您应保证，您通过问到直播功能发布的互联网直播所形成的内容（包括但不限于文字、图片、图像、音频、视频和/或音频中的音乐、声音、对话等），均由您原创或您已获合法授权（且应含转授权）；请您知悉，未经他人授权擅自使用其享有权利之内容（如图片、音乐、影视作品、肖像等）的，可能构成侵害他人权益的行为，需要为此承担相应法律责任。

2.12 根据相关法律法规，不满十六周岁的未成年人不得于直播中出镜，您在使用问到直播功能发布直播期间不得偕同未满十六周岁的人员参与直播。

2.13 您认可并同意，违反本协议的行为及后果由您独立承担，除法律法规有明确规定外，问到不对此承担法律责任。

三、违规行为的处置

3.1 若您违反本规范、《问到服务协议》以及其他与直播活动有关的法律法规、规则、协议、政策等，问到有权根据情况采取以下一种或几种措施，包括但不限于：

（1）限制您的直播流量；

（2）限制您部分直播功能的使用；

（3）对您的直播间发出警示；

（4）断开您正在进行的直播；

（5）暂停您创建、发布直播的功能；

（6）永久封禁您创建、发布直播的功能；

（7）封禁您的问到账号，并禁止重新注册使用等；

3.2 如因您的任何不实陈述或保证，或因您违反本规范及其他与问到直播有关的规则、协议项下的义务，或因您对第三方的侵权行为或违约行为，导致问到面临任何索赔、承担任何责任（如行政处罚等）或遭受任何损失，您应当采取适当的措施（包括但不限于与该第三方协调解决纠纷、采取公开声明消除影响等）。在该等情形下，问到就其因此所受损失保留向您索赔的权利，如您的违约行为遭到媒体曝光，导致问到遭受不利影响及/或公关危机的，您应积极配合问到发表书面声明，澄清事实并向受侵害用户和/或问到道歉。

四、其他

4.1 本规范内容将以适当的形式在问到平台内向您展示。

4.2 您使用问到直播功能即视为您已阅读并同意受本规范的约束。

4.3 若您和问到之间发生任何纠纷或争议，应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交被告所在地人民法院管辖。

4.4 本文件的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。